Procedure interne
Onboarding, processi, policy e istruzioni operative accessibili senza ricordare il nome esatto del file.
Knowledge Base AI aziendale
I documenti della tua azienda, interrogabili in linguaggio naturale.
VUCIA trasforma manuali, procedure, FAQ, sito e contenuti strutturati in una knowledge accessibile tramite un assistente AI. Le fonti restano il punto di partenza: il comportamento viene configurato in base a quanto vuoi che l'assistente sia generativo o vincolato ai contenuti approvati.
KnowledgeFonte approvata
Qual è la procedura per la sostituzione del componente?
La procedura prevede verifica iniziale, messa in sicurezza e sostituzione secondo i passaggi indicati nel manuale. Posso mostrarti il riferimento utilizzato.
Fonte · Procedura manutenzione / Rev. corrente
Perché serve
Il problema non è avere informazioni. È recuperare quella giusta al momento giusto.
Quando procedure, manuali, listini e FAQ sono distribuiti fra cartelle, PDF e pagine web, la ricerca diventa un costo operativo. Una knowledge conversazionale riduce i passaggi necessari per arrivare al contenuto pertinente.
Manuali e documentazione
Prodotti, installazione, manutenzione e troubleshooting consultabili con domande in linguaggio naturale.
FAQ e sito
Contenuti già pubblicati possono diventare parte della knowledge, insieme ad altre fonti approvate nel progetto.
RAG e fonti
Una risposta utile deve poter tornare ai contenuti da cui nasce.
VUCIA non viene posizionato come “ChatGPT con il tuo logo”. Il valore è collegare l'interazione alle fonti aziendali e definire un comportamento coerente con il rischio del caso d'uso. Nei contesti più delicati, la modalità Strict e i fallback aiutano a mantenere il perimetro della risposta più vicino alla knowledge disponibile.
Fonti tipiche
- Manuali PDF e schede tecniche
- Procedure e FAQ
- Pagine web e sitemap selezionate
- Contenuti strutturati disponibili nel progetto
- Knowledge dedicata preparata con il cliente
Chi la usa
Una knowledge, più punti di accesso.
Lo stesso nucleo di conoscenza può servire casi interni o rivolti al cliente. Il progetto cambia in base a utenti, canale, permessi e azioni richieste.
Supporto tecnico
Manuali, procedure, codici errore e assistenza after-sales. Approfondisci il supporto tecnico AI →
Knowledge interna
Procedure, onboarding e domande ricorrenti dei team quando la risposta esiste già in documenti aziendali.
Pre-sales e customer care
Informazioni di prodotto, orientamento iniziale e raccolta del contesto prima del passaggio a una persona.
Touchpoint Voice o Presence
La knowledge può alimentare interazioni vocali o visuali quando il contesto lo rende utile; provider e canale vengono definiti sul progetto.
Processo
Parti da un corpus controllato, poi allarghi.
01Selezione
Definiamo quali documenti e pagine appartengono davvero al primo caso d'uso.
02Configurazione
Impostiamo behaviour, fallback, tono e modalità dell'assistente.
03Test
Usiamo domande reali per verificare qualità, copertura e lacune della knowledge.
04Estensione
Dopo il pilot si aggiungono nuove fonti, canali o integrazioni dove hanno valore.
FAQ
Domande frequenti sulla Knowledge Base AI.
Quali documenti posso usare?
Dipende dal progetto, ma il perimetro tipico comprende sito, PDF, manuali, procedure, FAQ e contenuti strutturati disponibili.
VUCIA usa Internet per inventare ciò che manca?
Il comportamento può essere configurato per restare più vincolato alle fonti e usare fallback quando l'informazione non è presente. Il livello esatto viene deciso sul caso d'uso.
Posso iniziare con pochi documenti?
Sì. Per un pilot è spesso preferibile un corpus ristretto e affidabile rispetto a caricare indiscriminatamente tutto l'archivio aziendale.
Knowledge e Voice sono prodotti diversi?
No. Voice è una modalità dello stesso assistant. La knowledge resta il nucleo che alimenta la conversazione.
Qual è il prezzo iniziale?
VUCIA Knowledge parte da €690 di setup + €99/mese. Usage, canali e integrazioni vengono dimensionati prima della proposta definitiva.
Knowledge first
Scegli i documenti che contano. VUCIA parte da lì.
Descrivi fonti, utenti e obiettivo. Ti restituiamo un perimetro concreto e una stima iniziale.