Privacy policy
Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026
Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali quando visiti vucia.ai, parli con l’assistente Vucìa o ci mandi una richiesta, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del Codice privacy.
1. Chi è il titolare
Loto Studios di Maurizio Marseguerra · Corso Unione Sovietica 594, 10135 Torino (TO), Italia · P. IVA 12979400012 · contact@vucia.ai
2. Quali dati trattiamo
- Dati di navigazione. Indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine richieste, data e ora: li registrano i server per far funzionare il sito e per sicurezza.
- Dati che ci mandi. Nome, email, telefono, azienda, messaggio e gli eventuali file (per esempio PDF) che invii con i moduli di contatto, demo o configurazione.
- Conversazioni con l’assistente. I messaggi che scrivi o dici, le risposte, data e ora e un numero casuale di sessione. Se usi la chiamata vocale, la tua voce viene elaborata per capire la domanda e rispondere; la trascrizione e la registrazione della chiamata possono essere conservate per i tempi indicati al punto 6.
- Dati di pagamento e fatturazione. Se attivi un abbonamento, il pagamento avviene sulla pagina sicura del nostro servizio di pagamento: i dati della carta non arrivano mai a noi. Dopo il pagamento conserviamo i dati di fatturazione raccolti in quella pagina (intestatario, email, indirizzo, partita IVA o codice fiscale), l’importo e il riferimento del pagamento, per emettere la fattura e rispettare gli obblighi fiscali.
Ti chiediamo di non scrivere all’assistente dati sensibili (salute, opinioni politiche o religiose, dati giudiziari) o dati di altre persone.
3. Un assistente di intelligenza artificiale
Vucìa è un assistente basato su intelligenza artificiale: le risposte sono generate in automatico a partire dai contenuti dell’azienda e possono contenere errori. Non prende decisioni che producono effetti giuridici su di te. Per richieste importanti puoi sempre scriverci o chiedere di parlare con una persona.
4. Perché li trattiamo e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle tue richieste, organizzare demo e preparare un’offerta | Misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR) |
| Far funzionare l’assistente e rispondere alle domande | Esecuzione del servizio richiesto (art. 6.1.b) e legittimo interesse a offrire assistenza sul sito (art. 6.1.f) |
| Migliorare le risposte con statistiche aggregate (domande più frequenti, risposte mancanti) | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Obblighi fiscali e contabili, se diventi cliente | Obbligo di legge (art. 6.1.c) |
Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per pubblicità. Se in futuro ti chiederemo di ricevere novità, lo faremo solo con il tuo consenso.
5. A chi li affidiamo
Ai fornitori che ci servono per offrire il servizio, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR): servizi di hosting e infrastruttura cloud, servizi di intelligenza artificiale per testo, voce e trascrizione, servizio di pagamento online, posta elettronica e strumenti di lavoro, consulenti amministrativi e fiscali. L’elenco aggiornato è disponibile su richiesta a contact@vucia.ai.
Alcuni fornitori hanno sede o server fuori dall’Unione europea, in particolare negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA o delle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
6. Per quanto tempo
- Richieste di contatto, demo e configurazioni, compresi i file: fino a 24 mesi dall’ultimo contatto se non diventi cliente.
- Conversazioni con l’assistente: fino a 12 mesi, poi vengono cancellate o rese anonime.
- Chiamate alla linea demo telefonica di Vucìa: non registriamo l’audio; la trascrizione resta presso il fornitore della voce per 7 giorni e poi viene cancellata. Il numero di chi chiama è conservato solo come impronta non reversibile, per i limiti di chiamate giornalieri.
- Dati di navigazione e log tecnici: fino a 90 giorni, salvo necessità di accertare abusi.
- Documenti fiscali e contrattuali, compresi i dati di fatturazione, se diventi cliente: 10 anni, come previsto dalla legge.
7. Quando Vucìa risponde sul sito di un’altra azienda
Se parli con un assistente Vucìa sul sito di un’azienda nostra cliente, il titolare del trattamento è quell’azienda. Loto Studios agisce per suo conto come responsabile del trattamento, secondo il contratto. Per esercitare i tuoi diritti rivolgiti prima all’azienda; se scrivi a noi, inoltriamo la richiesta.
8. I tuoi diritti
Puoi chiedere in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento, riceverli in un formato leggibile (portabilità) e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Scrivi a contact@vucia.ai: rispondiamo entro 30 giorni. Hai anche diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
9. Minori
Il sito e l’assistente sono pensati per aziende e professionisti, non per minori di 14 anni.
10. Cookie
Cosa salviamo nel tuo browser è spiegato nella Cookie policy.
11. Modifiche
Se cambiamo questa informativa aggiorniamo la data in alto. Per i cambiamenti importanti lo segnaliamo sul sito.