Vucìa · Settori · Azienda tecnica
PMI industriali e assistenza post-vendita
Assistente AI per il supporto tecnico che risponde dai tuoi manuali
Codici di errore, procedure, ricambi: le risposte sono già nei tuoi manuali. Vucìa le trova e le spiega passo per passo, con la fonte, al telefono e in chat.
Il problema
I tuoi manuali rispondono a clienti e tecnici.
I tecnici più esperti passano la giornata al telefono a rispondere alle stesse domande.
Installatori e clienti esteri chiamano in lingue che in ufficio non parla nessuno.
La risposta c'è, ma è in un manuale lungo e trovarla richiede tempo.
Cosa fa per te, in concreto
Cinque situazioni di ogni giorno.
Codice di errore
Esempio: un installatore chiama in inglese perché la centrale segna E04 all'accensione. Vucìa risponde dal manuale, cita la pagina e spiega i controlli uno alla volta.
Diagnosi guidata
Il cliente descrive un guasto. Vucìa fa le domande previste dal manuale, una per volta. Se il problema resta, prende la richiesta per il tecnico con tutto quello che ha raccolto.
Ricambi e compatibilità
Quale alimentatore va bene per questo modello? Vucìa risponde dalle tabelle del manuale e mostra la fonte. Se il dato non c'è, lo dice.
Assistenza in più lingue
Un produttore italiano di sistemi antifurto usa Vucìa con installatori e tecnici sul campo. Risponde solo dai manuali, con la fonte, in più lingue.
Cosa manca nei manuali
Ogni domanda senza risposta finisce nel report. Così l'ufficio tecnico sa quali pagine aggiornare.
Esempio · Telefono · installatore estero · inglese
Il tecnico è in campo: risponde Vucìa.
- Esito
- Risolto senza tecnico
- Modello
- Centrale X200 · E04
- Nel report
- Codice più chiesto della settimana
Come funziona
Il sito subito, il telefono entro 24 ore
- 1
Ci mandi i manuali aggiornati, l'elenco dei modelli e alcune domande reali del post-vendita. La configurazione la fa il nostro team.
- 2
Vucìa risponde solo dai tuoi manuali, al telefono e in chat, in 32 lingue, e cita la pagina. Se non trova la risposta lo dice e prende la richiesta.
- 3
Ricevi un riepilogo di ogni richiesta. Nel portale vedi richieste, minuti, domande senza risposta e un report su cosa chiedono e cosa manca nei manuali.
Il chatbot con volto reale costa 149 € al mese, con 300 minuti di video: parla con la voce naturale, sul sito e sul totem. Due stili, mai mescolati.
Caso reale: produttore italiano di sistemi antifurto, risposte dai manuali con la fonte
Il report
Cosa ti dice ogni mese.
Esempio: i codici di errore più chiesti della settimana, divisi per modello.
Esempio: le procedure che i tecnici chiedono più spesso, da spiegare meglio nel manuale.
Esempio: le domande senza risposta, cioè le informazioni che mancano nei manuali.
Solo Vucìa · su richiesta
Il 3D dei tuoi prodotti, passo per passo.
Il personaggio 3D apre il prodotto in esploso e mostra il pezzo da controllare. Lo prepariamo noi dai tuoi disegni. Esempio:
- Spegni e togli tensione
- Togli le 4 viti del copriventola
- Sfila la ventola, controlla il cuscinetto
- Ricambio e pagina del manuale
Domande
Azienda tecnica: prima di iniziare.
Quanto costa l'assistenza dai manuali?
L'offerta Aziende tecniche parte da 350 € al mese, a contratto: se ne parla con noi. Include i tuoi manuali con la pagina della fonte, il tecnico 3D, più lingue e la configurazione fatta dal nostro team. I modelli 3D dei macchinari sono a preventivo. Nessun costo di attivazione, disdici quando vuoi.
Come fa a non inventare le risposte?
Vucìa usa un modello linguistico, ma risponde solo da quello che carichi e mostra la pagina da cui prende la risposta. Se l'informazione non c'è, lo dice e prende la richiesta. Le risposte vanno sempre confrontate con il manuale aggiornato e non sostituiscono le procedure di sicurezza.
Quali documenti posso usare?
Manuali, schede tecniche, guide di installazione, domande frequenti del post-vendita e pagine del sito. Puoi avere un assistente su un solo manuale o uno generale per tutta l'azienda.
Risponde a installatori e clienti esteri?
Sì, in 32 lingue. Risponde nella lingua di chi chiede, partendo dai tuoi manuali.
Dove vengono trattati i documenti e i dati?
I server sono in Europa. Carichi tu i documenti e decidi cosa può usare l'assistente. Contratti, nomine e informativa li valuti con il tuo consulente privacy. Noi ti diamo le informazioni tecniche che servono.
Può passare la chiamata al tecnico?
Oggi prende la richiesta per il tecnico con il riepilogo della diagnosi e te la manda per email. Il trasferimento della chiamata a una persona è in arrivo.
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Parti oggi
Attivala oggi.
Senza costo di attivazione.
Il sito risponde subito, telefono e WhatsApp entro 24 ore. Se preferisci, te la mostriamo noi.