Scegli un compito preciso
Parti dalle domande che occupano il tuo team ogni settimana: condizioni di vendita, uso di un prodotto, orari e servizi.
Guida · Creare un chatbot
Come creare un chatbot che risponde ai tuoi clienti.
Un buon chatbot nasce dalle domande dei clienti. Scegli un compito preciso, prepara i contenuti giusti e prova le risposte: ecco il percorso, passo per passo, e come farlo con Vucìa senza programmare.
Il percorsoSenza codice
Obiettivo→Contenuti→Prova→Sul sito
Con il configuratore Vucìa scegli contenuti, aspetto, voce e tono in pochi minuti.
Passo per passo
Sei passaggi per un chatbot utile.
Valgono con qualsiasi strumento. Più sotto trovi come si applicano con Vucìa.
Conosci il tuo pubblico
Un cliente che scopre un servizio e un tecnico che cerca una procedura hanno bisogno di parole diverse.
Prepara i contenuti
Raccogli pagine del sito, manuali e documenti aggiornati, con una sola versione valida di ogni informazione.
Definisci tono e modalità
Scegli come si presenta: chat, voce o personaggio 3D, con un benvenuto che lo presenta come assistente AI.
Prova con domande reali
Usa le domande vere dei clienti, anche quelle scritte di fretta, e confronta ogni risposta con la fonte.
Pubblica e aggiorna
Inserisci il codice nel sito e aggiorna i contenuti quando cambia un servizio, un prezzo o una procedura.
Contenuti
I contenuti fanno la differenza.
Un chatbot AI risponde bene quando le informazioni sono chiare. Prima di caricarle, controlla che siano aggiornate e coerenti tra loro.
Se trovi due versioni della stessa regola, tieni quella valida. Separa i contenuti per i clienti dalle note interne: all’assistente servono i primi.
Nelle risposte tecniche l’assistente può mostrare la fonte, così il cliente vede da quale documento arriva l’informazione. Un esempio è l’assistente per supporto tecnico.
Contenuti utili
- Pagine del sito, fino a 100 lette in automatico
- Manuali e documenti PDF
- Domande frequenti
- Condizioni di vendita, consegna e reso
- Schede prodotto e listini pubblici
Con Vucìa
Creare un chatbot con Vucìa.
Il configuratore ti guida in tre mosse, senza scrivere codice.
Aggiungi ciò che sai
Incolla l’indirizzo del sito o carica manuali e procedure.
Scegli cosa deve fare
Parti dalla configurazione consigliata: nome, tono, lingue, voce e aspetto.
Prova e pubblica
Guarda la bozza in anteprima. Dopo una breve verifica insieme ricevi il codice da mettere sul sito.
Prova
Prova le risposte prima di pubblicare.
Prepara un elenco di domande reali: semplici, dettagliate, scritte di fretta. Per ognuna annota la risposta attesa e il documento da cui arriva.
Così distingui una risposta scorrevole da una risposta corretta. Quando un’informazione manca, aggiungila ai contenuti e ripeti la prova.
Conserva l’elenco: ti servirà a ogni aggiornamento importante.
Cosa controllare
- Precisione rispetto alla fonte
- Tono coerente con il tuo marchio
- Lingue dei tuoi clienti
- Lettura comoda su computer e telefono
- Posizione del pulsante della chat
Pubblicazione
Metti il chatbot sul sito.
Dopo l’attivazione trovi nel portale il codice del tuo assistente. Chi gestisce il sito lo inserisce una volta e la chat compare nelle pagine scelte.
Usi WordPress? Segui la guida per aggiungere il chatbot a WordPress.
I contenuti si aggiornano dal portale; l’aggiornamento automatico dal sito è in arrivo.
Pronto per partire
- Codice dal portale Vucìa
- Un solo punto di inserimento
- Controllo su computer e telefono
- Elenco di domande per le prove
FAQ
Domande frequenti su come creare un chatbot.
Serve saper programmare per creare un chatbot?
No. Con Vucìa prepari l’assistente dal configuratore, senza scrivere codice. Per metterlo sul sito basta inserire una volta il codice che trovi nel portale, anche con l’aiuto di chi gestisce il sito.
Quali contenuti devo preparare?
Pagine del sito, manuali, domande frequenti e documenti aggiornati che rispondono alle domande dei tuoi clienti. Vucìa legge in automatico fino a 100 pagine del sito e documenti PDF fino a 12 MB.
Il configuratore pubblica subito l’assistente?
Il configuratore prepara una bozza che provi in anteprima. La attiviamo dopo una breve verifica insieme, così parti con risposte già controllate.
Come capisco se le risposte funzionano?
Confronta le risposte con i tuoi contenuti usando domande reali, anche ambigue. Controlla precisione, tono e lingue, e ripeti la prova dopo ogni aggiornamento importante.
Quanto costa creare un chatbot con Vucìa?
I piani partono da 49 € al mese, IVA esclusa, e si scelgono in base a quanto deve fare l’assistente: chat, voce o personaggio 3D. Tutti i dettagli sono nella pagina Prezzi.
Crea il tuo chatbot
Incolla il sito e guarda la prima risposta.
Configura Vucìa con i tuoi contenuti e provalo in anteprima prima dell’attivazione.